许昌发博城的假发档口,这两年都在琢磨线上。有的搬成功了,有的卡在半路。档口转线上,看着简单,坑其实不少。今天不灌鸡汤,把那些老板踩过的坑一条条摆出来。你看完了,能绕开的就绕开,别在同一个地方摔两回。
坑一:照片拍不好,货再好也白搭
这是头一个坑。假发这东西,最吃图。线下客人能上手摸,线上全靠图说话。有的档口随便拿手机拍两张,颜色失真,戴上效果全无。货是真好,客人看着图却不下单。我见过一个档口,请人重新拍了组图,单量翻了一倍。图拍好,生意先成一半。
拍图别省那点功夫。光线要足,背景要净。同一个款,正侧面都来一张。有条件的,再拍段试戴视频。客人看得越清楚,心里越有底。别嫌费事。你想想,线下柜台靠脸熟,线上就靠这几张图撑门面。图一旦糊了,后面的功夫都白搭。宁可多花点钱请个会拍的,也别省。
坑二:退货压舱,账算不明白
线上卖假发,退货是躲不掉的事。退货不怕,怕的是你没算清楚成本。有的档口一件货来回退,运费比利润还高。要不你先拿好退的款试水?挑款式稳定的退货率低。退回来的,能返工的返工,能改款的改款。别让它烂在仓库里,烂一件就是亏一件。
还有一样,定级要写细。假发分档,档口自己清楚,客人心里的账却不清楚。你在详情里把档次说透,买家才好定夺。该写长的写长,该标直的标直。清清楚楚,退货就少。
坑三:客人买一次就走,留不住
这是最常见的坑。假发是复购的生意,老客比新客金贵。有的档口卖出去了就不管,客人回头复购找不到人。你就得多做一步。发货时附个名片,留个联系方式。用完洗护有疑问,有人答。客人觉得贴心,下回还找你。在许昌,把熟客维护好,单子就稳了。你想想,拉一个新客要花广告费,老客回头靠的是一句贴心话。哪个划算,账都在心里。逢年过节发条问候,上新款先喊老客看。日子久了,这些人就是你最稳的回头单。
总结
档口转线上,三坑要避开。图拍好、账算清、老客留住。路是人走出来的,坑绕过去,生意自然越做越顺。线上这摊水,趟一下就熟了。